Pour effectuer un retour et obtenir un remboursement, veuillez suivre la procédure suivante :

1. Contactez notre service d'assistance clientèle pendant la période de retour de 14 jours pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA).
2. Une fois que vous avez reçu votre numéro RA, emballez le produit en toute sécurité avec toutes les pièces et les étiquettes d'origine.
3. Placez une copie du bon de livraison original ou de la facture dans le colis.
4. Inscrire clairement le numéro RA sur l'extérieur de l'emballage.
5. Renvoyez le colis à l'adresse indiquée par notre équipe du service clientèle.

Retourner

Les clients prennent en charge les frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux. Dans de tels cas, nous vous fournissons une étiquette d'expédition préaffranchie.

Remboursements

Après réception et vérification de votre produit retourné, nous traiterons votre remboursement dans un délai de [X] jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via la méthode de paiement initiale que vous avez utilisée lors de l'achat. Veuillez noter que le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître sur votre compte, en fonction du délai de traitement de votre établissement financier.

Échange :

Si vous souhaitez échanger un produit contre une autre taille, une autre couleur ou un autre article, veuillez contacter notre service clientèle pour convenir de l'échange. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

Articles endommagés ou défectueux :

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle. Nous vous donnerons les instructions pour renvoyer l'article ou vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

les annulations :

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous l'annulerons et vous rembourserons intégralement. Si la commande a déjà été expédiée, vous devez prendre des dispositions pour un retour comme décrit ci-dessus.

Questions et aide :

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour le processus de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle. Nous vous remercions d'avoir choisi VBTec pour vos achats en ligne. Nous nous efforçons de vous fournir des produits de qualité et un service exceptionnel, et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'avenir.