Retours et remboursements

Si tu souhaites effectuer un retour ou demander un remboursement, merci de contacter notre service client dans les délais de retour prévus. Tu recevras alors toutes les informations nécessaires concernant le retour.

Veuillez emballer le produit de manière sûre et y inclure tous les éléments fournis. Si vous en disposez, veuillez joindre une copie de la facture ou du bon de livraison.

Frais de retour : les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Remboursements : une fois le retour reçu et vérifié, nous effectuons le remboursement via le mode de paiement initialement utilisé. Selon le prestataire de paiement, le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître sur votre compte.

Échange : si tu souhaites échanger un article contre une autre taille, une autre couleur ou un autre produit, merci de contacter notre service client.

Articles endommagés ou défectueux : si tu reçois un produit endommagé ou défectueux, merci de contacter immédiatement notre service d'assistance. Nous examinerons ton cas et conviendrons avec toi de la marche à suivre.

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